Um casal de Cuiab\u00e1 garantiu na Justi\u00e7a o direito de ser indenizado ap\u00f3s ter a conta do WhatsApp clonada e utilizada por golpistas para aplicar fraudes em nome da fam\u00edlia. A Quinta C\u00e2mara de Direito Privado do Tribunal de Justi\u00e7a de Mato Grosso reconheceu a falha na presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o e manteve a condena\u00e7\u00e3o do Facebook Servi\u00e7os Online do Brasil ao pagamento de danos materiais e morais, com redu\u00e7\u00e3o apenas no valor da indeniza\u00e7\u00e3o extrapatrimonial.<\/p>\n\n\n\n
A fraude ocorreu quando terceiros invadiram a conta vinculada a um n\u00famero de telefone celular e passaram a se comunicar com contatos pessoais, utilizando o hist\u00f3rico de conversas para dar apar\u00eancia de legitimidade \u00e0s mensagens. Com esse artif\u00edcio, os criminosos induziram a realiza\u00e7\u00e3o de transfer\u00eancias banc\u00e1rias, que resultaram em preju\u00edzo financeiro.<\/p>\n\n\n\n
No processo, foi apontado que, al\u00e9m da vulnerabilidade do sistema, houve demora injustificada da plataforma em adotar provid\u00eancias ap\u00f3s ser comunicada sobre o golpe. Conforme os autos, o bloqueio da conta s\u00f3 ocorreu mais de 12 horas depois do aviso, per\u00edodo em que os estelionat\u00e1rios continuaram a agir, ampliando os preju\u00edzos e os transtornos emocionais.<\/p>\n\n\n\n
Ao analisar o recurso, o relator, desembargador Sebasti\u00e3o de Arruda Almeida, destacou que a empresa que atua no Brasil integra o mesmo grupo econ\u00f4mico respons\u00e1vel pelo aplicativo, o que autoriza sua responsabiliza\u00e7\u00e3o com base no C\u00f3digo de Defesa do Consumidor. Para o colegiado, a demora na resposta ao incidente evidenciou falha na presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n
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